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Diese Adresse wird für Produktsupport, Datenschutzanfragen, Urheberrechts- oder Rechtefragen, Barrierefreiheitsfeedback und Richtlinienfragen genutzt.

Wann du uns schreiben solltest

Schreib uns, wenn:

• ein Tool nicht wie erwartet funktioniert
• ein Export beschädigt ist oder unvollständig wirkt
• du eine wiederholbare Fehlersituation melden kannst
• du Fragen zu Datenschutz oder Datenverarbeitung hast
• du eine Rechte- oder Compliance-Frage stellen möchtest
• du eine Verbesserung vorschlagen möchtest

Gute Fehlerberichte

Ein hilfreicher Fehlerbericht enthält:

• die betroffene URL
• Gerät und Browser
• Bildformat und ungefähre Dateigröße
• gewähltes Raster oder Tool
• was du erwartet hast
• was tatsächlich passiert ist
• ob der Fehler reproduzierbar ist

Bitte sende keine vertraulichen Dateien, Ausweisdokumente, Passwörter oder privaten Schlüssel per E-Mail.

Antwortzeiten

Wir priorisieren reproduzierbare Probleme im Kern-Workflow, Datenschutzanfragen und technische Fehler, die viele Nutzer betreffen. Allgemeines Feedback wird gesammelt und für Produktentscheidungen ausgewertet.

Bug-Report-Vorlage

Du kannst diese Vorlage kopieren:

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Gewähltes Tool/Raster:
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