Bantuan

Situs tidak bisa membuka fotomu?

Ini sering terjadi. Bukan berarti HP-mu rusak.

Banyak foto hanya ada di album cloud (Google Foto, iCloud) atau masih di WhatsApp. Browser butuh salinan yang sudah tersimpan di HP ini. Simpan ke Files/Download dulu, baru pilih file itu lagi.

Satu kalimat: Simpan foto ke HP → tunggu beberapa detik → unggah lagi dari Files atau Download (jangan hanya ketuk thumbnail di album cloud).

Kalau kamu pakai Android

Contoh: Google Foto, Galeri, Galeri Samsung. Nama tombol bisa sedikit berbeda per merek.

Langkah 1 — Buka fotonya

  1. Buka aplikasi Google Foto atau Galeri.
  2. Ketuk foto yang ingin dipakai di situs ini.

Langkah 2 — Simpan salinan di HP ini

Browser butuh file sungguhan di perangkat. Di Google Foto (dan banyak Galeri) biasanya begini — simpan ke Files/Download dulu:

  1. Setelah foto terbuka, ketuk Lainnya (sering tiga titik ⋮).
  2. Ketuk Download atau Simpan ke perangkat (tulisannya bisa berbeda).
  3. Tunggu sampai selesai, lalu tunggu 2–3 detik lagi.

Cara lain yang juga jalan: Bagikan → simpan ke Files / Download, atau “Simpan” di chat WhatsApp. Foto dari WhatsApp sering hanya placeholder sampai kamu simpan.

Bantuan resmi Google Foto (unduh ke perangkat): buka bantuan Google Foto, cari “Download photos or videos to your device”.

Langkah 3 — Pilih file lagi di situs

  1. Kembali ke halaman alat, lalu ketuk unggah / pilih file lagi.
  2. Di pemilih sistem, buka Files, Download, atau File Saya.
  3. Pilih foto yang baru kamu simpan — bukan thumbnail cloud di Galeri.

Penting: jangan hanya mengetuk thumbnail album cloud yang sama. Pakai salinan yang sudah ada di HP.

Kalau kamu pakai iPhone

Sama: foto lengkap harus ada di perangkat (bukan hanya iCloud), baru diunggah.

Langkah 1 — Buka Foto

  1. Buka aplikasi Foto.
  2. Ketuk fotonya.
  3. Kalau ada awan dengan panah unduh (placeholder iCloud), ketuk dan tunggu sampai foto penuh termuat.

Langkah 2 — Simpan salinan di iPhone

  1. Pastikan foto lengkap sudah di HP (ikon awan hilang), atau
  2. Ketuk Bagikan → Simpan ke Files (atau Ekspor) → pilih Di iPhone Saya / Download.
  3. Tunggu 2–3 detik setelah selesai. Simpan ke Files/Download dulu, jangan langsung unggah dari iCloud.

Langkah 3 — Unggah lagi

Kembali ke situs dan pilih foto yang baru kamu simpan di Files atau Download.

Kalau situs bilang format tidak didukung

Banyak foto iPhone berformat HEIC. Ubah dulu ke JPG, lalu unggah file JPG.

Pengonversi HEIC ke JPG gratis

FAQ

Kenapa situs gagal padahal fotonya kelihatan?

Melihat pratinjau di Galeri atau Google Foto tidak sama dengan punya file lengkap di HP. Album cloud dan iCloud sering menampilkan placeholder dulu. Sampai kamu unduh atau simpan ke Files/Download, browser bisa gagal membukanya.

Apa HP-ku rusak?

Tidak. Ini sangat umum di Indonesia ketika foto masih di Google Foto, iCloud, atau hanya di WhatsApp. Menyimpan ke perangkat biasanya langsung beres.

Hanya terjadi di Android?

Lebih sering di Android (Google Foto / Galeri), tapi iPhone juga bisa (foto masih di iCloud). iPhone kadang perlu konversi HEIC → JPG.

Sudah aku ketuk sekali. Kenapa harus pilih lagi?

Pilihan pertama mungkin hanya placeholder cloud. Setelah unduh atau simpan, pilih lagi dari Files atau Download supaya browser mendapat salinan sungguhan.

Foto yang diunduh ke mana?

Tempat yang biasa:

  • Android: Download, Galeri / Google Foto “Kamera” atau “Dipulihkan”, atau File Saya → Download
  • iPhone: Foto (setelah unduhan iCloud selesai), atau Files → Di iPhone Saya / Download

Tidak ada opsi Download

Fotonya mungkin sudah lengkap di perangkat, atau aplikasinya memakai kata lain (Simpan / Ekspor / Bagikan). Coba Bagikan → simpan ke Files atau Download. Di iPhone, buka foto dan tunggu unduhan iCloud selesai. Di WhatsApp, ketuk foto lalu Simpan, baru ambil dari Galeri atau Download.

Perlu komputer?

Tidak. Simpan di HP, lalu unggah lagi dari HP yang sama.

Saat memakai alat, apakah situs mengunggah foto ke server?

Alat split kami sedapat mungkin memproses foto di browser. Halaman bantuan ini hanya memastikan HP bisa menyerahkan file sungguhan ke browser.

Sudah disimpan masih gagal

  • Tunggu beberapa detik lagi, lalu pilih ulang dari Files / Download.
  • Coba browser lain (Chrome di Android; Safari atau Chrome di iPhone).
  • Matikan mode hemat daya yang agresif sejenak.
  • Kirim foto ke dirimu sendiri lewat WhatsApp atau email, buka salinan itu, simpan, lalu unggah file tersebut.
  • Kalau filenya sangat besar, kompres dulu: Kompresor gambar online.
  • Kalau format tidak didukung (misalnya HEIC): HEIC ke JPG.

Hanya membagikan foto ke orang lain, cukup?

Hanya membagikan lewat WhatsApp belum tentu meninggalkan file lengkap yang bisa dibuka situs. Setelah seseorang mengirim foto — atau fotonya masih di Google Foto / iCloud — pakai Simpan, lalu Download bila perlu, supaya ada salinan di HP ini. Saat unggah, pilih salinan itu dari Files atau Download.

Kembali ke alat split image